學習型組織

2010-04-26基礎接待課程 - 以客為尊

文 / Admin


在不景氣的環境中,這是一個消費者導向的時代,〝以客為尊〞的口號已深植每個人心,顧客經驗是顧客與一家公司直接或間接打交道後的個人感受,涵蓋產品品質或服務的每一個層面,然而一件案件是否能永續經營,爾後廣為更多人脈,往往是從服務基礎層面、產品效應去反應出公司整體形象的包裝。

此次學習型組織以基礎接待課程為今年度開課首選,顯現公司注重接待客戶與溝通的課題,在商務往來中,關係到個人乃至整個公司組織的形象。透過講師安排互動臨演方式,生動、逗趣帶領參與者深入情境,引領人印象深刻,不能說上過一次課就能完全深入其境,但卻能更加重視下次接待客戶的禮儀觀念。興台是跨越一甲子的公司,更跨足印刷人雜誌社、TIGAX、麥克優仕、臻印藝術的推廣,我想公司不單單只是印刷界的龍頭指標,更能為印刷界帶來不同的潛藏商機。

透過上課學習加深印象,對待客戶從〝心〞做起,用親和力拉近初次見面的陌生,從工作專業中鞏固顧客對公司的信類,言行得體,進退有則,自然能夠產生顧客自動的回流。自然發自內心的接待客戶,從人文素養的形象包裝著手,塑造興台新氣象、新風潮。

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